PROCÉDURE DE DEMANDE DE SUPPRESSION DE DONNÉES

Conformément à la loi n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire, tout utilisateur d'Izychap dispose d'un droit à l'oubli.

1. Comment demander la suppression ?

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données personnelles de deux manières :

• Via l'Application : Dans l'onglet "Mon Profil" > "Paramètres" > "Supprimer mon compte".

• Par Email : En envoyant une demande à l'adresse info@izychap.com avec pour objet "Suppression de données".

2. Quelles données sont supprimées ?

Une fois la demande validée, Izychap procède à la suppression définitive des informations suivantes :

• Nom, prénoms, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Adresses de prestation enregistrées et coordonnées GPS.

• Historique de navigation et préférences de service.

3. Exceptions et Conservation Légale

Conformément aux obligations légales et pour prévenir la fraude (modèle "type Yango"), certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement :

• Transactions financières : Les preuves de paiement (Mobile Money/Factures) sont conservées pendant la durée légale requise par l'administration fiscale ivoirienne.

• Litiges en cours : Si un vol ou un incident a été signalé, les données du client et de l'entreprise partenaire sont conservées jusqu'à la résolution judiciaire du dossier.

• Anonymisation : Pour nos statistiques internes (ex: "Nombre de climatisations nettoyées à Angré en 2026"), les données sont conservées de manière totalement anonyme, ne permettant plus d'identifier l'utilisateur.

4. Délai de traitement

Après la demande, le compte est désactivé immédiatement. La suppression technique et définitive des données dans nos bases de données intervient dans un délai maximum de 30 jours.